選擇戰略管理標桿企業做最佳實踐研究,總結它們在戰略管理實踐中成功的、有效的做法和經營,能給企業帶來借鑒意義。戰略管理標桿企業的甄選標準有五大關鍵要素——1)公認的成功企業;2)產品和服務組合方面具有相似性;3)企業發展歷程相似;4)形成了顯著成功的管理和運營模式;5)戰略定位與行業發展規律一致:5)值得借鑒、可學習、易于復制;如下圖所示:
圖:甄選戰略管理標桿企業的五大關鍵要素
二、標桿研究為戰略管理提供了新思想和新方法
標桿研究是企業戰略管理行之有效的工具。通過標桿研究,企業有可能發現和應用適合本企業的戰略管理方法,從而超越競爭者。通過有效的標桿研究,企業可以更好地發現內部的優勢和弱勢;更好地分析競爭對手,發現與競爭對手在戰略管理上的差距,可以為戰略管理提供更多的改進機會,獲得其他行業組織的新的戰略管理思想和方法。
其中開展標桿研究的重要意義體現在:
1、對自身責任與存在價值的理解,反映出標桿企業的價值導向;
2、對戰略規劃的組織、實施和投入體現了標桿企業的管理理念;
3、對戰略定位的篩選,折射了標桿企業對行業趨勢和客戶價值的理解,以及對競爭對手的判斷和克服同質化競爭的策略;
4、對戰略實施的管控與戰略評價策略體現了標桿企業是怎樣重視戰略管理的,又是如何來組織和實施戰略管理的,還體現了一個企業如何審視、檢討和糾正戰略實施過程中的誤差和短板。
5、學習他人的成功,避免他人的錯誤。
三、搭建標桿管理體系,全方位開展戰略管理標桿學習
戰略管理的標桿管理體系,是戰略管理落實的重要成果方案,目前,只有那些居于行業領先、國內領先、國際領先地位或有志于行業領先、國內領先、國際領先的企業,才意識到創建標桿管理體系的重要性,并努力創建該體系。
戰略管理的標桿管理體系,有著理論和實踐上的來源,它的理論來源是戰略管理評估理論和標桿管理方法,它的實踐來源是戰略管理實踐和戰略規劃成果的積淀。
戰略管理的標桿管理體系,是承載優秀戰略管理模式的系統平臺,是支撐企業獲得競爭優勢的戰略工具,是促進戰略管理模式互動溝通、經驗交流、推廣傳播和應用創新的良性機制,是幫助企業發現戰略管理差距、改善不足、學習先進和趕超標桿的有效方法。
對標一流企業的戰略管理中,企業需要以戰略目標為指導,以戰略標桿管理為平臺,以戰略標桿指標體系為手段,來達到提升企業競爭能力的目的。
如何開展戰略管理標桿的學習?標桿學習實際上就是解決 “學什么,向誰學,怎么學”這三個問題。根據這三點,我們把開展戰略管理標桿的學習分為五個階段:
1、決定向戰略管理標桿學習什么,界定向戰略管理標桿學習的明確主題。企業開展戰略管理標桿學習的關鍵不在于你所在的行業,而是在于企業對標桿學習的認識。企業在選擇戰略管理標桿之前,需要回答兩個問題:第一,企業自身目前的戰略管理狀況是怎樣的;第二,自己今后要往哪兒去。能客觀地回答出這兩個問題,戰略管理標桿就容易找了。標桿學習即可以是整體學習標桿,又可以是只學習標桿的某一善長點,就如GE向摩托羅拉學習六西格瑪,可口可樂向寶潔學習客戶研究那樣。
2、組成戰略管理標桿學習團隊,團隊成員各有明確的角色以及責任,引進專案管理工具,制定階段工作目標,并把戰略管理標桿學習做為企業文化的重要組成部分。
3、選定戰略管理標桿學習伙伴,戰略管理標桿學習的資訊來源,包括被選定為標桿組織的員工、顧問管理、分析人員、產業報告,以及電腦化的資料等。
4、搜集戰略管理標桿學習的資料。收集及分析戰略管理標桿學習資訊,選擇資訊收集方式,規范收集資訊工作,分析戰略管理標桿學習的資訊、提出行動建議。
5、采取實際改革行動,根據調查收集到的戰略管理標桿學習資訊,提出變革建議,并落實到戰略管理行動中去。
四、不要輕易照搬別人的戰略管理經驗和方法
對于戰略管理標桿企業的經驗,不能照搬照抄,應該學習與創新并重,并注意自身戰略指標設定的超前性。不能認為既然戰略管理標桿企業已經達到了這樣的目標,我們也應該把戰略指標設定在同樣的基準上。也不能照搬照抄標桿企業的各方面戰略管理經驗,因為同樣的戰略管理方法,在不同的環境因素下,戰略執行效果會完全不同。我們應該尋找、應該學習的是符合自身特點的好方法,更應注意對于先進經驗的創新,通過創新,尋找更適合自己戰略管理改善的方法,這才是真正的標桿學習之路。
世界上沒有兩個完全一樣的人,也不存在完全一樣的企業,因此,在研究標桿企業的戰略管理的成功經驗時,需要重視和審視以下幾個維度:
1、企業核心文化——企業使命、企業愿景、核心價值觀這些內在的核心要素,所存在的差別。
2、標桿企業在戰略規劃制定時內、外部環境中客觀上存在著怎樣的重大約束?既,戰略規劃的時間段不同,其戰略思想、戰略資源和戰略方案的取舍與選擇均不同。
3、在選擇跨行業標桿企業時,應關注不同行業客觀上的行業本質差異;
4、審視標桿企業與自身在“優勢、劣勢、機會、威脅”等要素方面存在著怎樣的差別?即,為什么標桿企業做了這樣的戰略選擇?
5、戰略實施與戰略績效考核應充分考核兩者在戰略資源、管理體系、運營機制、管理團隊、組織模式……等方面存在的差異。
本文來源:圖書《對標一流企業戰略管理——戰略管理荒蕪的根源與對策》,迪凱著,經濟管理出版社。