四股力量將會(huì)塑造未來(lái)的商業(yè)模式

目前，無(wú)論是互聯(lián)網(wǎng)電商企業(yè)擬或是傳統(tǒng)企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)所引發(fā)的商業(yè)模式創(chuàng)新確實(shí)給許多企業(yè)帶來(lái)了不小的沖擊，有些甚至是致命性的打擊。究其根源，恰恰是因?yàn)椤芭c互聯(lián)網(wǎng)一體的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和信息技術(shù)打開(kāi)了人們創(chuàng)新思維的閘門，并開(kāi)始顛覆性的打破原有許多企業(yè)習(xí)以為常的業(yè)務(wù)模式”。這種顛覆不僅蔓延在傳統(tǒng)企業(yè)，而且對(duì)許多新興的“IT網(wǎng)絡(luò)服務(wù)業(yè)、移動(dòng)/電信業(yè)、金融服務(wù)業(yè)、淘寶等電商企業(yè)”同樣帶來(lái)了各種無(wú)法適應(yīng)的沖擊；這種沖擊，讓許多企業(yè)緊張、甚至是恐懼，許多企業(yè)以一種復(fù)雜的心情來(lái)面對(duì)各種可能的改變——恐懼于未能預(yù)測(cè)的沖擊，卻又寄希望于通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)模式讓自己獲得對(duì)他人構(gòu)成的沖擊，或者形成別人無(wú)法超越的某種競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

誠(chéng)然，這個(gè)世界變化太快，甚至沒(méi)有人可以準(zhǔn)確的知道下一個(gè)變化會(huì)在哪里發(fā)生？但是，作為企業(yè)尤其是那些產(chǎn)業(yè)鏈布局過(guò)長(zhǎng)的大中型企業(yè)，卻更需要用互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)這種可能的變化做出更為精準(zhǔn)的預(yù)測(cè)和判斷，并且做出戰(zhàn)略性的選擇。

互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下的企業(yè)戰(zhàn)略能否前瞻性的布局？這主要依靠四個(gè)不同的推動(dòng)力。這四股力量非常強(qiáng)大，它將會(huì)影響大家未來(lái)無(wú)論做什么，無(wú)論你在什么樣的行業(yè)，這四股力量都會(huì)塑造未來(lái)的技術(shù)商業(yè)，影響大家的行為、大家對(duì)東西的使用。這是需要許多企業(yè)認(rèn)真反思和重新學(xué)習(xí)的一個(gè)新領(lǐng)域。

第一股力量：知識(shí)分享

在互聯(lián)網(wǎng)+的時(shí)代，分享經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵已經(jīng)超過(guò)了以往的任何時(shí)代。有三個(gè)方面，使分享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)不是“+”的概念，而是“×”的概念。

第一，是線上×線下。讓線下的資源放到線上去分享，或者通過(guò)線上，使更多的客戶和潛在客戶能夠更多地了解到線下的資源并分享它。第二，是移動(dòng)化×社交化×本地生活。分享已經(jīng)不再局限在固定的場(chǎng)所、跟認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行，可能在移動(dòng)的場(chǎng)所跟不認(rèn)識(shí)的人進(jìn)行分享。

第三，是平臺(tái)化×場(chǎng)景化×移動(dòng)支付。分享是平臺(tái)化的，分享的內(nèi)容不僅僅局限于自己所擁有和所控制的；分享是場(chǎng)景化的，這種場(chǎng)景，既可以是實(shí)體的場(chǎng)景，更可以是虛擬的場(chǎng)景；分享還是即時(shí)支付式的，隨時(shí)隨地都可以通過(guò)各種支付平臺(tái)完成。

分享經(jīng)濟(jì)已經(jīng)大駕光臨，傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)，不論是制造業(yè)還是服務(wù)業(yè)，不論是實(shí)體產(chǎn)業(yè)還是互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)，都需要轉(zhuǎn)變思維模式，改變行為方式。

無(wú)論你做什么都要自問(wèn)，就是說(shuō)如果我們讓更多人分享是怎么樣的呢?大家考慮一下，世界上最大的技術(shù)公司，他們不擁有自己的技術(shù)；最大的媒體公司不擁有自己的媒體內(nèi)容；阿里巴巴最大的零售商卻沒(méi)有自己的庫(kù)存。為什么呢？他們都利用了分享的經(jīng)濟(jì)、分享技術(shù)。

在這個(gè)分享的世界里，能獲取一個(gè)東西，能夠使用一個(gè)東西，比你擁有它更重要。因?yàn)槟氵@種獲取權(quán)、使用權(quán)是被分享的。

實(shí)際上有很多種方式可以把產(chǎn)品變成服務(wù)，或者把服務(wù)變成產(chǎn)品，我們分享這些服務(wù)或者是產(chǎn)品，我們?cè)诜窒磉@些產(chǎn)品，讓他們成為一種服務(wù)。

很多人在想，我能做一些什么，如果我去分享一種服務(wù)，讓我自己變得更有價(jià)值，我們可以去分享這個(gè)汽車嗎?是的。這是以眾包的方式來(lái)制造汽車。很多人都不是專業(yè)的人士，他們是使用一些部件，然后分享制造和創(chuàng)新，最后制造了高速的汽車。

第二步我們要有股權(quán)眾籌，我們不是去資助一個(gè)項(xiàng)目，而是我們?nèi)ベY助一個(gè)創(chuàng)始公司，你可以獲得它的股權(quán)，這個(gè)公司通過(guò)IPO來(lái)上市，但是現(xiàn)在有很多的法律避免讓個(gè)人參加或者是個(gè)人來(lái)進(jìn)行眾籌。這個(gè)是分享的力量，它帶給我們銀行和金融業(yè)的革命性的改變。我們可以把同樣的想法用到金融，P2P的金融。

技術(shù)能讓我們實(shí)現(xiàn)分享更多的東西，而且會(huì)帶來(lái)更多的價(jià)值，那是一個(gè)有利的一個(gè)方法能夠提升我們所做事情的價(jià)值。

很多東西放在網(wǎng)上組成了物聯(lián)網(wǎng)。我們有溝通，有wifi等等。。因此我們說(shuō)到了物聯(lián)網(wǎng)。我們說(shuō)到了應(yīng)用程序接口，它是一種語(yǔ)言，是我們跟物體進(jìn)行交流的，你們做的任何的事情會(huì)獲得一種價(jià)值，可以讓我們進(jìn)行分享，這是一個(gè)分享的過(guò)程，當(dāng)你分享的時(shí)候會(huì)讓人們參與到你的工作中，我們要提升價(jià)值的話我們就要分享，有了分享我們才會(huì)有更多的價(jià)值。

第二股力量：互動(dòng)的變革，以用戶為中心

“互聯(lián)網(wǎng)+”的大時(shí)代，是互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展的新形態(tài)，將互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)新成果深度融合于經(jīng)濟(jì)社會(huì)各個(gè)領(lǐng)域之中，是對(duì)傳統(tǒng)行業(yè)的滲透和改變，它創(chuàng)造的輝煌是我們不能否認(rèn)的。在大時(shí)代的影響下，傳統(tǒng)企業(yè)應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，在“互聯(lián)網(wǎng)+”的模式下找尋機(jī)會(huì)，企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)，減少了耗時(shí)，減少了成本，增大了互動(dòng)，拓展了業(yè)務(wù)渠道。

互聯(lián)互通，互動(dòng)交流是互聯(lián)網(wǎng)無(wú)與匹敵的最大優(yōu)勢(shì)。互聯(lián)網(wǎng)是人類最偉大的創(chuàng)造之一，最大限度地改變?nèi)藗兊乃季S習(xí)慣和生活方式，它所提供的快捷海量的信息資源深刻的影響著實(shí)體經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代是一個(gè)人人追求個(gè)性化的時(shí)代，是一個(gè)人人都在時(shí)刻刷存在感的時(shí)代。尤其是伴隨著互聯(lián)網(wǎng)成長(zhǎng)起來(lái)的新一代，他們喜歡標(biāo)新立異，存在感強(qiáng)烈，最在意通過(guò)參與獲得認(rèn)同。現(xiàn)代企業(yè)必須明白，讓互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的消費(fèi)者參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)之中，企業(yè)才能引起關(guān)注，獲得了解，最終實(shí)現(xiàn)更多的價(jià)值。

交流與參與是在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代背景下，從產(chǎn)品的研發(fā)到營(yíng)銷，企業(yè)始終與用戶在一起，企業(yè)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都有用戶來(lái)參與，不僅可以為產(chǎn)品提供更好的優(yōu)化建議，更可以讓用戶產(chǎn)生“主人”的感覺(jué)，獲得用戶的廣泛認(rèn)同，使企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中搶占高地與先機(jī)。

互聯(lián)網(wǎng)思維的核心思維就是用戶思維，重點(diǎn)突出要以用戶為中心，不僅是從品牌經(jīng)營(yíng)到企業(yè)經(jīng)營(yíng)要做到一切以用戶為中心，而且，在價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中都要”以用戶為中心”去考慮問(wèn)題。

以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)，是指企業(yè)應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望。如果沒(méi)有顧客，企業(yè)無(wú)法生存。以客戶為關(guān)注焦點(diǎn)要求企業(yè)應(yīng)該始終關(guān)注顧客，將理解和滿足顧客的要求作為首要工作考慮，并以此安排所有的活動(dòng)。顧客的要求是不斷變化的，為了使顧客滿意，以及創(chuàng)造競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)還應(yīng)了解顧客未來(lái)的需求，并爭(zhēng)取超越顧客的期望。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)雖然也是強(qiáng)調(diào)以客戶為中心，但從某種程度上講，是以企業(yè)角度為出發(fā)點(diǎn)的以客戶為中心，由企業(yè)提供滿足顧客要求和期望的產(chǎn)品。

注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上。用戶思維除了一切以用戶為中心，還強(qiáng)調(diào)注重用戶參與感和用戶體驗(yàn)至上。互聯(lián)網(wǎng)的存在，使得消費(fèi)者掌握了更多的產(chǎn)品、價(jià)格、品牌方面的信息，使得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)更為充分、公開(kāi)、透明，市場(chǎng)由企業(yè)主導(dǎo)轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)者主導(dǎo)，消費(fèi)者主權(quán)時(shí)代真正到來(lái)。可以說(shuō)，互聯(lián)網(wǎng)思維下的一切以用戶為中心是以客戶角度為出發(fā)點(diǎn)的，由客戶提出需要什么樣的產(chǎn)品，企業(yè)根據(jù)客戶的需求進(jìn)行個(gè)性化定制并參與體驗(yàn)。在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，主張用戶參與體驗(yàn)，通過(guò)用戶參與體驗(yàn)，讓用戶感受企業(yè)在為客戶定制產(chǎn)品，并最終獲得認(rèn)可。要通過(guò)積極響應(yīng)客戶的反饋，通過(guò)不斷完善來(lái)達(dá)成客戶更優(yōu)體驗(yàn)。

互動(dòng)參與感雖然只有寥寥幾個(gè)字，卻微言大義。企業(yè)如何才能讓用戶擁有完美的參與感呢？小米科技是個(gè)完美成功的范例，它通過(guò)論壇、微博、QQ空間、微信來(lái)實(shí)現(xiàn)用戶的充分參與。論壇是一個(gè)方便呈現(xiàn)品牌的場(chǎng)所，可以用來(lái)積累客戶；微博和QQ空間適合舉辦活動(dòng)，用來(lái)維系客戶關(guān)系增加客戶粘度；微信則是一個(gè)客戶服務(wù)平臺(tái)。讓用戶參與到企業(yè)的經(jīng)營(yíng)中來(lái)，并結(jié)合互動(dòng)、口碑模式讓更多的潛在用戶也參與進(jìn)來(lái)，小米不僅積累了海量客戶，客戶關(guān)系也變得越來(lái)越緊密融洽，銷售業(yè)績(jī)突漲。

時(shí)下，越來(lái)越多的企業(yè)學(xué)習(xí)互聯(lián)網(wǎng)思維，其實(shí)參與感是最不可忽視的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。企業(yè)讓用戶真正參與進(jìn)來(lái)，也可以通過(guò)微信營(yíng)銷來(lái)實(shí)現(xiàn)，作為互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代直連客戶的智能銷售系統(tǒng)，微信整合了QQ、郵件、手機(jī)等多種工具，不僅為企業(yè)積累海量的客戶資源，更通過(guò)與客戶的互動(dòng)，讓客戶參與進(jìn)來(lái)。與每一位客戶維系良好的客戶關(guān)系，提升銷售業(yè)績(jī)和品牌的影響力。

這就是我們現(xiàn)在所處的階段，如果沒(méi)有互動(dòng)的話那就不完整。無(wú)論你做什么，無(wú)論你是什么樣的產(chǎn)品或者是服務(wù)，這個(gè)趨勢(shì)要越來(lái)越多增加互動(dòng)，以及互動(dòng)的能力，這就是大家的一個(gè)機(jī)遇，就是如何增加互動(dòng)，增加你產(chǎn)品的互動(dòng)性，因?yàn)檫@個(gè)可以給你增值。

第三股力量，大數(shù)據(jù)的流動(dòng)

你無(wú)論做哪一行的，你都是跟數(shù)據(jù)有關(guān)的，所有的商業(yè)都是數(shù)據(jù)的商業(yè)。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的大數(shù)據(jù)流動(dòng)，是指對(duì)大數(shù)據(jù)的認(rèn)識(shí)，對(duì)企業(yè)資產(chǎn)、關(guān)鍵競(jìng)爭(zhēng)要素的理解。用戶在網(wǎng)絡(luò)上一般會(huì)產(chǎn)生信息、行為、關(guān)系三個(gè)層面的數(shù)據(jù)，比如用戶登錄電商平臺(tái)，會(huì)注冊(cè)郵箱、手機(jī)、地址等，這是信息層面的數(shù)據(jù)；用戶在網(wǎng)站上瀏覽、購(gòu)買了什么商品，這屬于行為層面的數(shù)據(jù)；用戶把這些商品分享給了誰(shuí)、找誰(shuí)代付，這些是關(guān)系層面的數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)的沉淀，有助于企業(yè)進(jìn)行預(yù)測(cè)和決策，海量用戶和良好的數(shù)據(jù)資產(chǎn)將成為未來(lái)核心競(jìng)爭(zhēng)力。

你的客戶的數(shù)據(jù)往往跟你的客戶同樣的寶貴，這叫做原數(shù)據(jù)，非常地強(qiáng)有力。你意識(shí)到這一點(diǎn)的話，你就能利用這個(gè)趨勢(shì)，把數(shù)據(jù)要干嗎呢，數(shù)據(jù)想要跟其他的數(shù)據(jù)相連，如果這個(gè)數(shù)據(jù)只是束之高閣的話是沒(méi)有用的，你得把它連接起來(lái)，跟別的數(shù)據(jù)連接起來(lái)，這樣就是流動(dòng)的數(shù)據(jù)，連接、流動(dòng)、分享，只是把它搜集來(lái)的話是沒(méi)有用的，一定要彼此連接，而且流動(dòng)起來(lái)。這就叫做流動(dòng)性的數(shù)據(jù)，或者說(shuō)數(shù)據(jù)流動(dòng)而非是數(shù)據(jù)儲(chǔ)存。

把這個(gè)數(shù)據(jù)流關(guān)乎你自己的生活的這些方方面面，其實(shí)本質(zhì)上都是數(shù)據(jù)流，你可以測(cè)量數(shù)字化，你生命當(dāng)中各個(gè)的方面，把它像流一樣傳輸出來(lái)，我們可以搜集，或者說(shuō)鼓勵(lì)人們?nèi)ニ鸭M量搜集他們生命的指數(shù)生活的指數(shù)。所有好多好多數(shù)據(jù)被收集、被連接、被分析、被流動(dòng)起來(lái)，關(guān)于生活所有的東西我們都可以把它測(cè)量到，量化。

因此，在互聯(lián)網(wǎng)思維下，傳統(tǒng)企業(yè)可以建大數(shù)據(jù)，用大數(shù)據(jù)對(duì)用戶進(jìn)行深入挖掘，我們的企業(yè)可以提前發(fā)現(xiàn)客戶的服務(wù)需求，并且主動(dòng)聯(lián)系客戶，滿足客戶的需求，從而為客戶創(chuàng)造充滿驚喜的消費(fèi)體驗(yàn)，提高用戶的活躍度和忠誠(chéng)度。

第四股力量：整合

    把智慧賦予事務(wù)，這就是加上之前所有說(shuō)的這些力量把它整合在一起，我們?nèi)フJ(rèn)知所有的東西，我們制作所有的東西讓它有一點(diǎn)智能化的意味，這就是我們讓它有認(rèn)知的意味。企業(yè)可以從跨界思維入手，重新規(guī)劃“資源整合、產(chǎn)業(yè)整合、價(jià)值整合”

跨界思維應(yīng)該是現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)上談?wù)撟疃嗟乃季S模式，隨著互聯(lián)網(wǎng)和新科技的發(fā)展，很多產(chǎn)業(yè)的邊界變得模糊，互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的觸角已無(wú)孔不入，（如）零售、圖書(shū)、金融、電信、娛樂(lè)、交通、媒體等等。 

企業(yè)可從從跨界思維入手，重新規(guī)劃“資源整合、產(chǎn)業(yè)整合、價(jià)值整合”。

跨界思維的體現(xiàn)，我們?cè)僖韵旅胬诱f(shuō)明。

第一個(gè)例子。馬云以12億元入股恒大足球，聯(lián)姻背后，將帶來(lái)的改變不只局限于足球領(lǐng)域，甚至有可能涉及到房地產(chǎn)。有消息稱，馬云將為恒大地產(chǎn)提供不遺余力的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)支持，包括恒大商業(yè)地產(chǎn)與電商聯(lián)動(dòng)，以及互聯(lián)網(wǎng)金融平臺(tái)對(duì)房地產(chǎn)金融的支持等。

 第二個(gè)例子。萬(wàn)科舉辦首屆商業(yè)合作方大會(huì)，首次確立與百度建立戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系。萬(wàn)科將在社區(qū)商業(yè)、生活廣場(chǎng)、購(gòu)物中心系列業(yè)態(tài)中，嘗試引入百度的LBS技術(shù)服務(wù)（即基于位置的服務(wù)），百度將同時(shí)為萬(wàn)科的商業(yè)提供“定位引擎、大數(shù)據(jù)、營(yíng)銷工具” 三類核心技術(shù)。

值得注意的是，恒大、萬(wàn)科此次的合作方均是互聯(lián)網(wǎng)巨頭。房地產(chǎn)企業(yè)通過(guò)與互聯(lián)網(wǎng)巨頭跨界合作，在房地產(chǎn)上下游產(chǎn)業(yè)鏈上獲取更為廣闊的增值收益或附加值收益。

以上四股力量將會(huì)重塑未來(lái)的商業(yè)模式。20年后的人，30年后的人，看今天的我們，他會(huì)說(shuō)當(dāng)時(shí)你們還一無(wú)所成呢，你們當(dāng)時(shí)還是在熱身呢，因?yàn)槲覀儸F(xiàn)在所處的階段以及我們面向的方向，未來(lái)20年將是最偉大的產(chǎn)品，在未來(lái)20年最偉大的產(chǎn)品還沒(méi)有出現(xiàn)。今天我們想象未來(lái)最偉大的產(chǎn)品我們?nèi)ッ枋鏊祚R行空去說(shuō)它，但是可能真正最偉大的東西超出我們想象的，我們今天根本描述不來(lái)的。而最重要的還沒(méi)超出我們的想象。大家一起來(lái)創(chuàng)造未來(lái)，發(fā)明未來(lái)吧！