何為優秀HR？優秀的HR必須履行好六個角色

    只有大約50%的企業績效處于管理層的控制之內，其他50%可能是源自政府、天氣等不可控因素。在可控的企業績效里，19%取決于HR人員的素質。”

    當前，全球化趨勢給企業帶來新的挑戰，企業要在競爭中分一杯羹，不僅要不斷提高自己的制造能力，同時還得兼顧質量、顧客、營銷和品牌等多個方面，這就需要企業必須建立一個和諧的組織，一個高效的團隊。人力資源部門就是支持企業創造、維護組織能力的重要部門。

    現今時代，人力資源變得越來越重要。對于企業來說，競爭對手可以模仿企業的資金渠道、戰略和技術，卻不能模仿企業中的人。HR人員的素質可以影響19%可控的企業績效。只有大約50%的企業績效處于管理層的控制之內，其他50%可能是源自政府、天氣等不可控因素。在可控的企業績效里，19%取決于HR人員的素質。顯然，提高HR人員的素質，已經成為提高企業績效的一個捷徑。

    在“互聯網+”和“中國制造2025”的戰略背景下，人力資源部不能僅僅是行政支持部門，還應該是企業的策略伙伴、變革先鋒、專業日常管理部門和員工的主心骨。企業要為人力資源部門制定全新的職能和綱領，讓它不再把重心放在員工招聘或薪資福利這樣的傳統活動上，而是把重心放在結果上。也就是說，人力資源部的意義不在于做了多少事情，而在于給企業帶來什么成果——幫助企業創造多少價值，為客戶、投資者和員工提供多少增加值。

    人力資源部的新使命要求人力資源工作者徹底改變自己的思維方式和行為方式。同時，新使命還要求高管人員改變對人力資源部的期望及與其打交道的方式。他們應當向人力資源部提出更高要求，把人力資源部門當作一項業務來投資。

    一個優秀的HR從業人員必須履行好六個角色：

    1.可信任的實踐者。HR應既可信任（被尊敬、欣賞和聽從）又積極（提供觀點，持有立場，挑戰設想）。他們才是有主見的人力資源從業人員。 核心要素：公正地傳導人力資源成果、建立信任關系、信息共享、有主見地從事人力資源工作。

    2.文化的引導者。HR鑒別、清晰表述和協助塑造公司文化。 核心要素：推動文化、塑造文化、頒布文化、使文化個性化。

    3.人才的管理者、組織設計者。HR應掌握人才管理與組織設計方面的理論、研究和實踐。 核心要素：確保現在與未來的人才、培養人才、塑造組織、設計激勵體系、營造溝通機制。

    4.戰略變革的設計者。HR知道如何產生變革，知道變革要有助于經營的成功，特別是HR能把內部的組織變革與外部的客戶期望聯系起來。這有助于使客戶導向的企業戰略對公司員工來說真正變為現實。 核心要素：促進變革、保持戰略靈敏度、客戶參與。

    5.日常工作的戰術家。 HR管理組織內部人員的常規人事工作。起草、修改和實施人力資源政策；處理員工很多人事行政上的需求。通過技術、共享服務和外包，HR確保這些基本需求能有效地得以滿足。如果日常人事工作做得毫無差錯并且在實施中一貫基于政策，就能確保人力資源工作的可信度。 核心要素：發展人力資源信息技術、落實人事工作政策。

   6.業務聯盟。 HR對經營成功做出貢獻。HR要通過知曉企業運作的社會環境和社會條件來促進經營的成功。 核心要素：闡述社會環境、服務于價值鏈、明確表述價值主張、發揮企業技術的影響力 要成為一位成功的HR，除了關注這六個維度之外，眼光還要向外看。HR不僅僅聚焦在業務經理和員工，還應關注投資者、客戶、社區等外部利益相關方。這樣，HR才能不斷提升自己以及部門的價值，真正使個人與企業走向成功。

    敢問HR們，你做到了哪個角色？人力資源的工作，在現代化強勢的大環境下，將面臨更艱難的挑戰，同時HR們的道路也是崎嶇難行。這使得HR的能力要向“精”的方向發展同時，也必須全面鍛煉。