一、月度重點工作計劃管理框架

  二、月度重點計劃制定

  月度重點計劃及總結(jié)需要符合管理精細化要求，對“月度工作計劃和總結(jié)”進行管理是非常有效的績效管理的方式之一，計劃要明確標準模板及內(nèi)容要求。

  1. 計劃的內(nèi)容包含5W要素：什么人在什么時間，在得到什么支持后，做什么事情，做到什么程度。

  2.計劃的內(nèi)容要符合SMART原則：

  (1)工作內(nèi)容和目標根據(jù)實際工作內(nèi)容并依據(jù)崗位職責明確達成標準及要求;

  (2)工作內(nèi)容和對應的目標是可以衡量的，且要有明確的時間限定;

  (3) 目標要具體，對應工作的“成績和表現(xiàn)”要有明確的結(jié)果，并有可供審核的依據(jù);

  (4)工作內(nèi)容和對應的目標是可達成的。如某項工作是持續(xù)性的，應根據(jù)月份將工作劃分成若干個階段或組成部分，并設置相應階段完成目標和時限。

  3.計劃的來源：

  (1)依據(jù)部門年度重點工作、經(jīng)營業(yè)績責任書既定內(nèi)容

  (2)公司級會議上的重要工作指示部署的工作

  (3)職責范圍內(nèi)一定階段內(nèi)的重點工作，上級部署工作

  (4)未完成工作績效改善措施

  (5)上級集團臨時布置的重要工作

  (6) 其他意外突發(fā)事件的處理等

  4.計劃審核確定的依據(jù)

  各部門編制的計劃需要由分管領導審核確定，審核的依據(jù)是：

  工作計劃中要明確工作項目、責任人、協(xié)助部門、協(xié)作要求及具體的完成日期，上報的工作計劃必須具體量化，嚴禁泛泛而談?？缭露裙ぷ鞅M可能將本月能完成的部分具體量化。

  (1)工作項目：按照公司以及部門的經(jīng)營管理要求，內(nèi)容應為本部門的重點工作。

  (2)標準：對各項重點工作的完成標準進行描述，需包括成果要求及時間要求，也可對此項工作的主要階段進行說明，完成標準盡量明確化、具體化，保證公司領導對此項工作的成果要求能夠準確了解。

  (3)本月進度：各部門重點工作計劃必須注明設定本月目標，跨月度的工作應設定本月底要達成的目標，并在當月工作總結(jié)中對目標達成情況進行自我評價，本月目標盡量明確化、具體化。

  (4)責任主體：工作計劃中必須明確各項工作的主辦部門和協(xié)辦部門，對于協(xié)作部門需盡可能注明具體的協(xié)作內(nèi)容及時間要求。

  (5)資源的合理性(成本性，可操作性，及時性和明確的意見)。

  5. 計劃的確定

  通過月度運營會議確定計劃。同時通過會議召開的標準化，系統(tǒng)策劃，明確會議質(zhì)量和時間考核維度，解決會議“泛濫”和“談而不決”的問題，關注部門與部門之間的溝通、協(xié)調(diào)問題的落實。

  三、計劃的實施與控制

  1. 協(xié)調(diào)

  各部門應保證和維護工作計劃的科學性、嚴肅性，應嚴格按照工作計劃的要求開展工作。工作計劃制訂下發(fā)后，各部門應逐級向下傳達工作指令，明確工作的實施責任人，確保各項重點工作的落實。

  2. 分解

  綜合部/各職能部門負責落實重點工作，對各項重點工作予以跟進、協(xié)調(diào)并提供各種支持。

  3. 執(zhí)行與控制

  各部門負責人負責本部門重點工作的協(xié)調(diào)和監(jiān)控，負責協(xié)助落實各項重點工作，并給予積極的支持和配合。

  4. 調(diào)整

  為確保工作計劃執(zhí)行效果，各部門對工作計劃有疑問時，可向綜合部提出咨詢。各部門在調(diào)整工作計劃、工作計劃不能執(zhí)行或中途終止時，應及時反饋至分管領導及綜合部。

  5. 新增

  對公司總經(jīng)理辦公會上布置的各項臨時性工作，由綜合部以“會議紀要”的形式下達，責任部門可將此項工作列入重點工作計劃中，應積極予以落實，并在規(guī)定時間內(nèi)進行反饋。

  四、計劃的評價與考核

  1. 總結(jié)

  (1)保證計劃和總結(jié)內(nèi)容的一致性，區(qū)分出計劃內(nèi)和計劃外工作，對不屬工作職責范圍內(nèi)工作，但參與或協(xié)助完成的工作要明確主部門工作計劃要和個人計劃保持一致和均衡，對部門工作任務的分解要對應關鍵工作成果、主要時間節(jié)點、數(shù)量和質(zhì)量等要求進行明確的界定。

  (2)對當月計劃工作如因客觀因素限制未完成的，要做出解釋，說明理由，并提出改善措施。

  2. 評價與考核

  各部門重點工作完成情況由各部門進行自評后，交分管領導考評，主要考評重點工作的完成情況。評分規(guī)則可根據(jù)企業(yè)管理實際制定評分區(qū)間及標準。如：

  (1)任務結(jié)果超出目標：得分120分，主要是指本項任務實際表現(xiàn)顯著超出預期計劃/目標。

  (2) 任務結(jié)果達到目標：得分100分，主要是指本項任務實際表現(xiàn)達到預期計劃/目標。

  (3) 任務結(jié)果低于目標，得分0分，主要是指本項任務實際表現(xiàn)未達到預期計劃/目標。