什么是企業(yè)數(shù)字化轉型？

  企業(yè)數(shù)字化轉型，即全面數(shù)據(jù)驅(qū)動的業(yè)務和管理。

  ■企業(yè)數(shù)字化轉型的特點是云、大、物、智、移等技術結合;

  ■運用新技術為業(yè)務提供創(chuàng)新的價值，業(yè)務和管理的全過程數(shù)字化為核心;

  ■客戶體驗數(shù)字化，即以客戶為中心，更接近、滿足、贏得和持續(xù)贏得客戶;

  ■運營管理數(shù)字化，即定制產(chǎn)出、縮短渠道、柔性供應、敏捷服務、集成布局。

企業(yè)數(shù)字化轉型的價值的認知

  (1)數(shù)字化不是技術提升，是企業(yè)整體業(yè)務能力的全面提升。

  (2)數(shù)字化不是技術提升，是企業(yè)整體業(yè)務能力的全面提升。

  (3)數(shù)字化不是簡單系統(tǒng)互聯(lián)互通，是業(yè)務驅(qū)動的有效信息交換和整合。

  (4)數(shù)字化不是系統(tǒng)重構，是信息化的持續(xù)改進和提升進程。

  (5)數(shù)字化不僅是內(nèi)部問題，更是外部環(huán)境驅(qū)動的能力優(yōu)化和調(diào)整。

  (6)數(shù)字化不僅是系統(tǒng)，更是企業(yè)內(nèi)部共享、協(xié)同及決策能力提升。

  (7)數(shù)字化不是信息部門工作，是企業(yè)戰(zhàn)略，所有人員共同參與。

數(shù)字化轉型賦予了企業(yè)新的使命與價值

  “數(shù)字化轉型”對于傳統(tǒng)企業(yè)建設而言，不僅僅是企業(yè)自身的狀況、數(shù)字化轉型實施環(huán)境和成熟度是否能接受或適應轉型等進行分析和考慮，更是一種思維方式的轉型、甚至是對之前的認知的一種顛覆。這種使命的變革，表現(xiàn)在以下幾個方面：

  ★發(fā)展理念轉型：數(shù)字化轉型的精髓是以客戶需求為“主導者”，從外部需求“倒逼”內(nèi)部變革，深入貫徹“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略實施;相應，企業(yè)發(fā)展的價值觀和戰(zhàn)略導向要從過去產(chǎn)能驅(qū)動型轉變?yōu)閿?shù)據(jù)驅(qū)動。

  ★領導力轉型：企業(yè)決策者要成為數(shù)字化轉型的“引領者”，決策觀念要從經(jīng)驗判斷向“數(shù)據(jù)說話”、“智慧決策”轉變。

  ★組織結構轉型：要盡快破除傳統(tǒng)上業(yè)務與信息技術之間存在的界限和“鴻溝”，成立新型的數(shù)字化組織，作為企業(yè)數(shù)字化轉型的“推動者”，實現(xiàn)“融合創(chuàng)新”，重構企業(yè)的業(yè)務組合、協(xié)同方式和管理層級。

  ★運營管理轉型：要比照工業(yè)4.0的理念，以推動核心業(yè)務的數(shù)字化轉型為目標，打通“橫向、縱向和端到端”三大數(shù)據(jù)流，實現(xiàn)從設計到服務，從客戶到生產(chǎn)、從前端到后端的“數(shù)據(jù)互聯(lián)互通” 能力。

  ★技術能力轉型：要加快推進新一代數(shù)字化技術的應用，實現(xiàn)“ABCD+5G”作為未來數(shù)字化的核心能力，為數(shù)字化轉型提供強有力的支撐與保障。

  ★外部合作轉型：要從控制和占有物質(zhì)資源(股權、資金、技術和市場)轉變到共享“數(shù)字”、共創(chuàng)“數(shù)字生態(tài)”。

企業(yè)數(shù)字化轉型升級的關鍵技術要素和信息化痛點

  1、關鍵技術要素

  智能化運營、主數(shù)據(jù)中臺系統(tǒng)、客戶畫像、業(yè)財一體化、移動應用、供應鏈系統(tǒng)、人工智能。

  2、信息化痛點

  (1)缺工具一工具產(chǎn)品繁多但不合身，性價比不高

  ■營銷：獲客貴、粘性差、轉化低、復購少。

  ■供應鏈：預測難、品控難、節(jié)奏快、誠信缺。

  ■運營：坪效低、人效低、成本升、流量降。

  (2)未打通一分散數(shù)據(jù)不能聯(lián)通無法實現(xiàn)資源協(xié)同和合作

  ■數(shù)據(jù)分布在營銷、配送、店面、采購、財務等多個系統(tǒng)中，聯(lián)通才能產(chǎn)生使用價值。

  ■運營數(shù)據(jù)如何有效支撐經(jīng)營管理決策。

  ■多營銷渠道用戶數(shù)據(jù)如何整合形成客戶全息畫像。

  ■共倉數(shù)據(jù)和流程缺乏標準化，用于形成存貨管理、配送規(guī)劃，提升效率。

  ■需要智能化決策，才能合理有效形成生態(tài)合作。

  (3)不均衡一能力發(fā)展差異影響數(shù)字化轉型整體效果

  ■渠道和店面數(shù)字化投入較多。

  ■供應鏈、商品和服務、平臺運營等方面的數(shù)字化能力相對滯后。

  ■企業(yè)數(shù)字化能力發(fā)展層次不齊。

  ■需要全面規(guī)劃、提升協(xié)同效率。

企業(yè)數(shù)字化轉型成功的五大關鍵點

  1、一把手推動：數(shù)字化轉型是企業(yè)戰(zhàn)略級的轉型，必須由企業(yè)的最高管理者親自主導并參與。

  2、以動態(tài)客戶關系為目標：業(yè)務以客戶為中心，隨時與用戶互動，獲取用戶真是的感受及需求。

  3、數(shù)據(jù)為驅(qū)動：從傳統(tǒng)的BI轉向大數(shù)據(jù)應用，讓企業(yè)的發(fā)展路徑符合業(yè)務客觀發(fā)展需要。

  4、生態(tài)系統(tǒng)賦能：單打獨斗vs生態(tài)賦能，跨界合作將成為未來常態(tài)。

  5、打造動態(tài)組織：數(shù)字化組織的一大特點就是按照用戶的需求變化，快速動態(tài)的調(diào)整企業(yè)的組織，即時響應用戶需要。

企業(yè)數(shù)字化轉型升級的六個階段

  階段一：傳統(tǒng)運營

  企業(yè)從一個熟悉而傳統(tǒng)的客戶、流程、指標、商業(yè)模式和技術角度進行運作，并且相信這是與數(shù)字化相關的解決方案。

  階段二：存在并活躍

  嘗試采用有限數(shù)量的數(shù)字化技術驅(qū)動公司范圍內(nèi)的數(shù)字化素養(yǎng)和創(chuàng)造力提升(盡管程度各不相同)，旨在尋找數(shù)字化接觸點和流程。

  階段三：正規(guī)化

  數(shù)字化能力的引入變成是主動行為，并且在更有潛力、更有能力的水平上執(zhí)行。計劃變得更加有效、全面。其結果是，尋找到了數(shù)字化合作伙伴、新的資源和技術來支持執(zhí)行。

  階段四：戰(zhàn)略性

  個體小組發(fā)現(xiàn)了協(xié)作的優(yōu)勢，因為他們的研究、工作以及共享的觀點有助于完成企業(yè)級別數(shù)字化轉型、并且形成針對數(shù)字化轉型的業(yè)務、技術以及投資戰(zhàn)略路線圖。

  階段五：集中性

  專注于數(shù)字化轉型的組織以業(yè)務和客戶為中心的目標形成了指導策略。企業(yè)的新的基礎設施構建了角色、專業(yè)知識、模型、流程和系統(tǒng)來支持數(shù)字化轉型的目標實現(xiàn)。

  階段六：創(chuàng)新并適應

  數(shù)字化轉型成為了一種商業(yè)方式，因為管理人員和戰(zhàn)略專家們認識到變化是一種常態(tài)。應當建立一個新的生態(tài)系統(tǒng)，以便根據(jù)技術和市場趨勢來確定和采取行動，并最終形成規(guī)模。

  》》有關數(shù)字化轉型咨詢問題，歡迎致電中略咨詢。