對標管理，是以優秀的競爭企業或那些行業中領先的、有名望的企業作為基準，將本公司的產品、流程、服務和管理等方面的實際狀況與這些基準進行定量化評價和比較，分析這些基準企業的績效達到優秀水平的原因，創造性的學習和借鑒優秀企業的經驗，在此基礎上選取最優的改進策略和方法。那么，企業如何進行對標管理？對標管理的步驟是什么呢？

對標管理的八個步驟

  步驟一、確定對標管理主題。

  詳細了解企業管理策略，找出企業運營的瓶頸，從而確定企業基準化的內容與領域。

  對標管理意味著企業變革并最終指向變革，而變革常要求代價并面臨阻力，所以一開始明確其目標，是將代價和阻力降低到可實施范圍的有效方法。明確對標管理的目標一般需要思考是否與何時引入對標管理。企業在產生了持續性的競爭劣勢，或者面臨著企業某些方面深入轉型的壓力情況下導入對標管理更具有現實意義。從企業表現上看，會有以下特征：

  績效劣勢：企業與外部競爭對手相比出現長期的績效差距，也不明白這種差距的根源在哪里；或者企業內部業務相似部門的績效差距比較明顯，但都沒有緊迫的趕超愿望；

  戰略劣勢：企業的現行戰略效果不佳，需要尋求最佳戰略；或者企業始終無法有效超越領先的競爭對手；

  目標劣勢：企業設定目標的方式缺少科學性，缺乏有力的依據支持目標的合理性；

  成長劣勢：企業不知道下一步該怎么做，新的成長機會在哪里 ，需要追蹤領先者的發展蹤跡或者挖掘自身內部已經產生的好的模式；

  改進劣勢：企業不確知自己的薄弱環節在哪里，不知道各職能和流程的投入產出效率情況，無法定位自己的位置 ；或者企業內部缺乏一種壓力，讓組織管理者。

  對標管理的導入時機常常取決于企業內部對于自身發展的共識程度和自信心，只有企業內部對持續性的競爭劣勢有透徹的認識并具備導入對標管理的堅定決心，克服自我否定的心理障礙，對標管理才能提上日程。

  步驟二、組成對標管理團隊。

  根據確定的對標管理主題選擇合適的人員組成對標管理團隊，團隊成員選拔時應當考慮到對主題的了解程度，最好選擇在這一主題領域內具備相當專業知識的員工參加。企業導入對標管理是一個持續性的過程，同時也是一個涉及到企業變革的過程，所以組建一個強有力的對標小組專門負責該項工作是必須的。

  步驟三、選擇對標對象。

  選擇與研究行業中幾家領先企業的業績，剖析行業領先者的共性特征，構建行業對標的基本框架。選擇基準化“對標”有兩個標準：第一，應具有卓越的業績，尤其是在基準化的內容方面，即它們應是行業中具有最佳實踐的領先企業。第二，對標企業的被瞄準領域應與本企業成本部門有相似的特點。選擇對標的范圍首先是競爭對手及其他有潛力的公司，也可以在同一行業或跨行業企業中一個相近的部門。對標的選擇一定要具有可比性并且管理實踐是可以模仿的。對標的選擇也可以是企業內部的，即在企業內部兩個相似部門進行瞄準。

  步驟四、收集資料和數據。

  深入分析對標企業的經營模式，從系統的角度剖析與歸納其競爭優勢的來源(包括個體行為對標，職能對標，流程對標與系統對標)，總結其成功的關鍵要領。資料和數據可以分為兩類：一類是對標企業的資料和數據。主要包括對標企業的績效數據以及最佳管理實踐，即對標企業達到優良績效的方法、措施和訣竅。另一類資料數據是開展對標瞄準活動的企業(或部門)，反映他們自己目前的績效及管理現狀。

  作為基準線的資料數據可以來自單個的對標企業或部門，也可以來自行業、全國乃至全球的某些樣本。全行業即全球樣本反應了樣本范圍內的平均水平，通過與這類數據的瞄準、比較，可以了解本企業(部門)在行業及國內外同行中所處的相對位置，明確努力方向。

  步驟五、進行對標對比。

  將對標企業的業績與實踐與本企業的業績進行比較與分析，找出績效水平上的差距，以及在管理實踐上的差異。借鑒其成功經驗，確定適合本企業的能夠趕上甚至超越對標企業的關鍵業績標準及其最佳實踐。在分析差距和確定績效標準時應考慮一下因素：

  (1)經營規模的差異以及規模經濟成本的效率差異。

  (2)企業發展階段的管理實踐與業績差異。

  (3)企業文化理念與管理模式的差異，如集分權、資源共享程度以及內控程度的特點。

  (4)產品特性及生產過程的差異。

  (5)經營環境與市場環境的差異。

  步驟六、溝通與交流。

  將對標管理法的推進與員工的溝通與交流同步，并將標基準化的目的、目標與前景讓全體員工理解和支持，根據全體員工的建議，擬定績效目標，提出改進方案。

  步驟七、采取行動。

  制定具體的行動方案，包括計劃、安排、實施的方法和技術，以及階段性的成績評估。

  步驟八、持續改進。

  將對標管理作為一個持續的循環過程，每一實施階段都要進行總結、提煉，發現新的情況和問題及時進行改進。將對標基準融入企業日常管理工作之中，使之成為一項固定的績效管理活動持續推進。

  以上就是對標的管理八個步驟的相關介紹，供大家參考。

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