幾乎每個人都認識到員工培訓的價值和好處。 良好的員工培訓可以提高工作效率和收入，同時降低成本和避免浪費。 它甚至可以使員工對工作有更高的滿足感和成就感，從而提高企業人員的留存率，直接降低招聘成本。 因此，建立有效的員工培訓可以帶來很多好處。

  但是，建立有效的培訓并不容易。 通常我們會遇到一些問題，例如培訓效果不能達到促進支持業績的提升，不能有效解決實際問題，培訓內容很多但不夠深入等等。 那么，企業應該如何建立有效的培訓體系呢？ 這是六個關鍵步驟，可幫助您構建更有效的培訓系統。

  第1步：進行培訓需求的評估

  您應該知道，并非所有的業務問題都可以通過員工培訓來解決，這是需求評估的必要。 如果您或其他經理在工作中發現問題，并認為可以通過提高員工的專業水平/技術能力來解決，則應考慮四個問題（也包括四個評估步驟）：

  業務目標：這項培訓是支持員工達成哪個業務目標？

  執行任務：為了達到這個業務目標，員工需要執行哪些任務？其中用到哪些知識/技能？

  培訓內容：為了提升/改善這項技能，我們應該提供哪些培訓的內容？

  學習特征：針對這個培訓群體，它們有哪些共同的學習特征？它們更傾向講座/實操/在線學習？

  第2步：遵循職場的學習原則

  這一步在上述有所提及，了解培訓群體共同的學習特征，是為了讓他們能夠更好地適應和吸收培訓的內容。這里要繼續說明的是，我們培訓的員工，作為職場人，都有著一些學習的原則，就是：

  目的導向：你必須讓他們知道，培訓能夠給他們帶來什么

  短期效益：他們會衡量所帶來的這些好處，能否在短期內看到成效

  獲得重視：個體存在學習差異，但在培訓中，你要盡可能地重視每一個人

  第3步：制定明確的學習目標

  在正式開始任何培訓之前，我們都必須要制定一系列明確的目標。但簡單，因為目標會指引我們培訓的方向，不管是培訓開始還是途中，甚至培訓結束需要評估效果，目標都可能給到我們有效的指引，讓我們知道當前做的事情是否正確。當我們制定目標的時候，可以遵循SMART原則：

  具體的（Specific）：清晰和明確地告知學員，他們的學習需要達到怎樣的效果

  可測量的（Measurable）：我們可以通過評估，知道目標是否達成，或者達成了多少

  可實現的（Achievable）：這些目標通過培訓是能夠達成的

  相關的（Relevant）：這些目標對于學員應該是有價值的，跟當前工作/任務是有聯系的

  及時和有時限的（Timely and time-bound）：我們能夠看到清晰的周期和時間節點

  第4步：開發培訓所需的材料

  根據前面的3個步驟，我們不難分析出不同崗位/職能的員工，他們需要接受怎樣的培訓，以及他們的培訓目標是什么。此時，我們需要根據不同的需求，為他們設計針對性的培訓內容。這也是培訓體系搭建最為核心的工作：根據需求劃分出多元化、針對性的培訓板塊，并采取多樣的培訓形式為員工提供有效的培訓。多樣的培訓形式，取決于我們設計/開發培訓材料時采取的手段：

  講授式培訓：利用Word/PPT等工具，為學員提供文書類的學習資料

  實操式培訓：通過講師組織學員直接進行實操，同時也可以配合演示視頻來教學

  在線式培訓：通過網絡的手段進行，可以是直播或錄播的形式

  第5步：實施培訓

  當你為培訓做好了一切準備工作之后，這個階段的關鍵工作就是，告知學員并讓他們按時來參與培訓。職場不同于校園，我們有必要提前通知他們，并盡可能地吸引他們的參與，這樣才可能讓培訓躋身于他們本已排滿的工作日程里。

  值得一提的是，現在不少培訓實施者都會采用在線的培訓平臺，因為這些智能的平臺可以幫助我們輕松地完成課程通知、學習情況跟進、考核評估等一系列實施工作，它可以讓我們的培訓盡可能順利地進行。

  第6步：評估培訓

  為了驗證培訓的效果是否達到預期的目標，培訓結束后我們需要進行有效性的評估。我們可以從下面4個級別進行考查：

  員工對培訓的反應：員工對這次培訓滿意嗎？他們有覺得學到了什么嗎？我們可以通過培訓期間觀察員工，詢問他們的意見或分發問卷來了解這一點。更好的做法是，我們可以在培訓結束后再分發問卷，采取匿名的形式會獲得更多真實的想法。

  員工的實際學習效果：可以針對培訓的知識點或技能，進行答題測試、動手練習等方式進行考查。

  員工接受培訓后的工作行為：員工在培訓中獲得的知識或技能是否適用于實際工作？ 基于員工的表現和對日常工作的觀察可以理解。

  可量化的業務成果：經過培訓，員工是否通過完成關鍵工作/任務最終為企業帶來成果？ （例如，增加收入，降低成本等）

  以上六個步驟是我們建立員工培訓體系的關鍵步驟。 但是，任何系統構建都無法一步到位。 我們仍然需要更新和迭代這六個步驟，以不斷完善企業培訓系統。