成功企業的對標管理五部曲
時間:2020-7-17 11:27:24
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任何企業都不是獨立存在的,它的生命力在比較中顯示出來。 這種比較也是充滿科學和智慧的主題。 在企業科學中,它稱為對標管理。
所謂的“對標”就是對比標桿找出差距。 對標管理的實施應著眼于行業的最佳水平,以明確自身與行業之間的差距,從而指出工作的總體方向。
除了以業界的最好水平作為外部標桿,還可以將企業自身的最好水平作為內部標桿,通過與自身相比較,可以增強自信,不斷超越自我,從而能更有效地推動企業向業界最好水平靠齊。
對標,有助于企業博采他人之長為己所用,因為誰也沒有足夠的時間和資源,誰也沒有必要親身經受各種失敗和錯誤。
對標,有助于組織正確認識與最優秀的組織相比自己究竟做得怎么樣。
對標,有助于組織確認自己的優勢與劣勢。
對標,有助于組織明智排定各種改進活動的先后順序與輕重緩急。
對標,為組織提供各種已經被實踐證明的、正確的行動計劃和方案。
企業轉型升級重構建,要通過規范且連續的比較分析,幫助企業尋找、確認、跟蹤、學習并超越自己的競爭目標。說到標桿基準,我又風趣地下了個結論:“沒有標桿的戰略,是自戀,也是自戕”。
對標管理,由美國施樂公司于1979年首創,世界范圍內的MBA、EMBA必讀的商科教育中,都將其視為重要科目。
對標,在對標、對表、對照的“三對”理念指引下,創新地通過對比標桿找差距,對比表格抓落實,對照標準提問題,從宏觀目標、過程控制和微觀細節全方位地為企業管理提出了整體解決思路,是一種簡單而有效的管理模式,是發達國家企業管理活動中支持企業不斷改進和獲得競爭優勢的最重要的管理方式之一,西方管理學界將對標管理與企業再造、戰略聯盟一起并稱為20世紀90年代三大管理方法。
同時,對標管理也越來越成為企業乃至政府的一種流行選擇。對標,最初是人們利用對標尋找與別的公司的差距,把它作為一種調查比較的基準的方法。后來,對標管理逐漸演變成為尋找最佳案例和標準,加強企業內部管理的一種方法。
對標管理通常分為四種:
第一種,內部對標
很多大公司內部不同的部門有相似的功能,通過比較這些部門,有助于找出內部業務的運行標準,這是最簡單的對標管理。其優點是分享的信息量大,內部知識能立即運用,但同時有造成封閉、忽視其他公司信息的可能性。
第二種,競爭性對標
對企業來說,最明顯的對標對象是直接的競爭對手,因為兩者有著相似的產品和市場。與競爭對手對標能夠看到對標的結果,但不足是競爭對手一般不愿透露最佳案例的信息。
第三種,行業或功能對標
就是公司與處于同一行業但不在一個市場的公司對標。這種對標的好處是,很容易找到愿意分享信息的對標對象,因為彼此不是直接競爭對手。但現在不少大公司受不了太多這樣的信息交換請求,開始就此進行收費。
第四種,程序對標
與不相關的公司就某個工作程序對標,即類屬或程序對標。相比而言,這種方法實施最困難。至于公司選擇何種對標方式,是由對標的內容決定的。
在企業經營管理中,成功的企業往往通過五大步驟完成對標:
第一步,制定對標計劃,確保對標計劃與公司的戰略一致。
第二步,建立對標團隊,根據對標范圍的大小、公司規模、對標預算、對標程序和環境等要素,就對標程序、分析工具和技術、交流能力、公司背景對團隊人員進行培訓。
第三步,收集必要的數據。首先要收集本公司的流程表、客戶反饋、程序手冊等信息進行自我分析;然后找到適合自己的模仿對象,選擇那些獲獎公司、在商業雜志或者其他媒體尤其是年度行業報告中得到公認的公司,篩選出3~5家公司作為信息交換和對標合作伙伴。
第四步,分析業績差距數據,在理解對標對象最佳的方法基礎上,衡量自己與別人業績的差距。可用的指標包括:利潤率、投資回報、產品周期、每個員工銷售量、每種服務/產品成本,或者如何開發一種新產品或服務等。比較“別人能行,為什么我們不行?”
第五步,持續進行對標管理。企業在減少與最佳案例的差距時,需時常用衡量標準來監測實施的有效性。由于表現最佳的公司本身也會繼續發展,所以“找到并實施最好的方法”的對標管理也是一個只要開始就沒有結束的過程。
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修改時間:2023-12-1 17:32:48